Автор: Петербургские Традиции

Информация по аннуляциям

24.03.2020

БЫСТРЫХ ВОЗВРАТОВ НЕ БУДЕТ

Учитывая строгие меры карантина во многих странах мира, рассчитывать на быстрое решение вопросов по аннуляциям не приходится. Подобный прецедент происходит в мире впервые.

«В настоящее время большинство поставщиков услуг в Европе и Азии фактически не работает и не совершает финансово-хозяйственные операции, и расчеты (в том числе возвраты) — вплоть до прекращения эпидемии и режима карантина. По этой причине уточнение размера расходов по заявке и сам возврат может занять более длительное время», — поясняют в компании «ПАКС». Такая же ситуация и у других туроператоров.

«Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ на запросы по каждому туру», — подчеркивается в заявлении Правовой службы АТОР.

При этом туристам важно понимать, что турагент не может немедленно вернуть ему денежные средства за аннулированный тур. «Турагент не должен возвращать деньги клиенту из своих средств», — отмечает Правовая служба АТОР.  

В соответствие с договором, агент передает деньги оператору, который производит оплату услуг, в том числе, за рубежом. Турагент может вернуть денежные средства только тогда, когда они поступают к нему от туроператора. А это в нынешней ситуации возможно только после получения возвратов от зарубежных контрагентов.

Учитывая все эти обстоятельства, ранее Ростуризм дал рекомендации туристам переносить сроки забронированных туров, а не аннулировать их.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ТУРАМИ НА ЛЕТО

Основной тактикой для большинства участников договора (туристов, туроператоров, турагентов) сейчас должно стать ожидание. Это важно понимать в том числе туристам, которые планировали свои туры на дальние даты. Спрогнозировать развитие ситуации сейчас не может никто, поэтому лучшим выходом для них станет подождать до начала дат их тура.

Аннулируя летние туры сейчас, туристы теряют деньги: туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы по всем странам (кроме Китая, Италии, Южной Кореи и Ирана), что подтверждается и позицией Ростуризма (информационные сообщения ведомства от 15 и 16 марта).

Источник: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/50991.html

24.03.2020

Туроператоры остановили реализацию экскурсионных туров в Санкт-Петербург на апрель из-за временного закрытия музеев и других объектов показа. По мнению экспертов, туристам не стоит аннулировать туры: их можно перенести на более поздний срок, в том числе, на период «белых ночей» – он обещает быть уникальным в этом году.

ВЛАСТИ ПОПРОСИЛИ ТУРИСТОВ ПОКА НЕ ПРИЕЗЖАТЬ

В Санкт-Петербурге с 18 марта закрыты музеи, театры, киноцентры. Отменены все спортивные, культурные и зрелищные мероприятия. Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов рекомендовал туристам не приезжать в город из-за ситуации с распространением коронавируса.  По словам Беглова, которые цитирует ТАСС, сейчас многие россияне планируют приехать в Петербург на каникулы, но лучше этого не делать.

«Кинотеатры, театры и другие заведения сегодня закрыты, и здесь нечего делать», — заявил градоначальник.

Беглов добавил, что приезд «может быть опасен как для самого города, так и для приезжающих». При этом, подчеркнул он, закрывать Петербург на карантин не планируется.

По данным источников «Вестника АТОР», сейчас загрузка отелей Санкт-Петербурга упала на 70% по сравнению с мартом 2019 года.

ТУРОПЕРАТОРЫ ПРИОСТАНОВИЛИ ПРОДАЖУ ТУРОВ НА АПРЕЛЬ

Введенные ограничения на посещение достопримечательностей и объектов культурного показа фактически приостановили продажи экскурсионных туров в Санкт-Петербург на вторую половину марта и апрель.

Отдельные туроператорские компании уведомили об этом официально. Например, национальный оператор АЛЕАН приостановил реализацию экскурсионных программ по Санкт-Петербургу, а также по Москве, с 20 марта по 30 апреля. Как говорится на сайте АЛЕАН, на заезды после 1 мая 2020 г. бронирование доступно в обычном режиме.

Другие участники рынка сделали приостановку продаж экскурсионки де-факто. «Исполнить экскурсионные программы по Санкт-Петербургу до конца марта и в апреле мы не можем. Для бронирования в Петербурге сейчас доступны только отели. Размещение может быть востребовано у деловых путешественников, у тех, кто приезжает с личными целями. Всегда найдутся и такие туристы, которым не нужны музеи, им достаточно просто погулять по городу. Запрета на въезд в город на Неве нет», — говорит генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, туристам предлагается перебронировать несостоявшиеся экскурсионные туры в Санкт-Петербург на более поздние даты.

«Мы предлагаем сейчас задепонировать эти средства, чтобы потом, когда ситуация нормализуется, и когда у туристов будет время, дать возможность людям исполнить задуманное и посетить с экскурсией Санкт-Петербург», — рассказывает г-н Ромашкин.

Как отмечает руководитель «Дельфина», клиентам, которым не нужна перебронь, и кто хочет вернуть деньги, туроператор предоставляет такую возможность.  При этом находятся и те, кто готов ехать в даты тура в марте и апреле, но без экскурсионной программы. В этом случае им пересчитывают сумму тура за вычетом билетов в музеи.

Схожие альтернативы предлагают и представители туроператора «Мультитур». Как рассказали в компании, по существующим бронированиям на экскурсионные заезды в марте-апреле идет индивидуальное согласование замены с туристами.

«Есть вариант оставить проживание, перенести даты или перенести бронь на другие регионы/отели. Например, предлагается перебронь на загородные отели в Подмосковье, чаще всего, это отель «Ателика Липки», — сообщили специалисты «Мультитура».

Как сообщила «Вестнику АТОР» генеральный директор ГК «Тари Тур» Марина Левченко, реализация экскурсионных программ по Санкт-Петербургу будет приостановлена с 27 марта по 30 апреля.

«Уже идет безостановочная работа с отелями по размещенным депозитам. Если у отелей нет возможности полностью вернуть туроператорам эти средства, мы предлагаем отельерам обсудить цены на ближайшие 2-3 месяца. Мы очень надеемся, что в организации этого диалога нам поможет Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга. Соответствующее письмо о проведении такой встречи туроператоров и отельеров в профильное ведомство уже отправлено», — отмечает г-жа Левченко.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИЕХАТЬ В ПЕТЕРБУРГ НА БЕЛЫЕ НОЧИ

По словам участников рынка, туристам, экскурсионные туры которых не могут быть реализованы в марте-апреле по объективным причинам, не стоит торопиться аннулировать брони и возвращать деньги.

Лучше перенести их на более позднее время, например, на период «белых ночей».   Такой же совет – приехать в Санкт-Петербург в мае-июне – эксперты дают и тем россиянам, кто давно планировал поездку в город на Неве.  И тому есть несколько причин.

Во-первых, в городе впервые за многие годы не будет крупных деловых мероприятий. Отменен ПМЭФ. Это значит, что в отелях не будет дефицита мест, и резкого скачка цен на размещение. Во-вторых, перенесен на 2021 год и этап ЕВРО-2020.

Это, в свою очередь, позволит избежать транспортных и иных ограничений, связанных с обслуживанием болельщиков и официальных лиц. 

Наконец, в Белые ночи не будет и наплыва иностранных туристов, что сделает более комфортным посещение основных достопримечательностей и передвижение по городу.

«По нашим расчетам, «Белые ночи-2020» станут одним из самых недорогих  высоких сезонов в Санкт-Петербурге за последние годы. Петербургские отели уже сегодня присылают СПО на май» — говорят представители одной из местных туристических компаний.

Информиация с сайта: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/50997.html

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.

Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера.

При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой.

В этой связи Ростуризм рекомендует:

—  гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки;

— российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок;

— российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

Ростуризм нацелен на обеспечение безопасности российских туристов за рубежом в сложившейся ситуации.

Информацию о существующих ограничениях, которая круглосуточно обновляется, а также информацию о порядке возврата денежных средств можно найти на сайте Ростуризма по ссылке https://www.russiatourism.ru

Связаться с нами для получения консультаций можно по телефонам горячей линии, организованной Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь»:

Источник: https://www.russiatourism.ru/news/16610/

Дорогие коллеги, пускай новый год будет не менее успешным, чем предыдущий! Я искренне надеюсь, что он принесет еще больше значимых успехов, множество достижений и море отличных результатов каждому из нас! Желаю всем много счастья, любви и добра! Пусть все мечты сбываются в этот волшебный праздник!

В грядущем сезоне у Вас появится возможность посетить  киностудию «ЛенФильм»

Экскурсия по Киноцентру включает в себя не только осмотр залов, где выставлены костюмы, награды и реквизит, но и открывает для экскурсионных групп залы «Под колоннами» и «Ленфильм». Война и кино», «Гаражъ», в которых сосредоточены самые интересные экспонаты киностудии. Помимо этого, вы сможете побывать в «святая святых» студии – съемочных павильонах!Вы знаете, как строятся декорации? Вы видели, как создаются мраморные скульптуры из пенопласта, паркет из бумаги, пылающие камины из дерева? Какие профессионалы задействованы на съемочной площадке, кроме режиссера, кинооператора и, конечно, актеров? Теперь все это можно узнать и увидеть при посещении съемочных павильонов «Ленфильма».Гости студии посетят Первый павильон – историческое место, где раньше располагался ресторан «Аквариум». Смогут увидеть и так называемую Мекку российского кино – Четвертый павильон, один из самых больших на «Ленфильме». В далеком 1896 году именно в этом павильоне располагался театр «Аквариум», где состоялся первый киносеанс в России.

Мы запускаем продажу туров на зимне — весенний период

Туры на любой вкус и продолжительность с 10 января по 26 апреля 2020 года